DESTEK HİZMETLERİ
Talebe dayalı kaynaklarımız, ürün uzmanlarımız ve yerel etkinlik yönetimi ekibiniz, ihtiyaç duyduğunuzda sorularınıza yanıt bulmanız için her zaman yanınızdadır.
destek ağı
Sektördeki En Kapsamlı Uzman Personel Desteği
Her zaman çevrimiçisiniz, biz de öyleyiz. Çözümlerimizi kullanırken aklınıza takılan herhangi bir soru için etkinlik yöneticinizle iletişime geçmeniz yeterli. Uzman ekibimiz, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızdadır ve etkinliklerinizin bilet satış sürecini en verimli şekilde yönetmenize yardımcı olmak için gerekli desteği sağlamaktan mutluluk duyar.
sİZE DESTEK İÇİN HER ZAMAN BURADAYIZ.
İşinizin dinamik ihtiyaçlarını biliyorsunuz, bu yüzden her etkinlikte, her maçta ve her gösteride sizi destekleyebilecek bir ortaklığı hak ediyorsunuz.
Size Özel Etkinlik Yönetim Ekibi
Her müşterimizin kendine ait özel bir etkinlik yönetim ekibi bulunmaktadır. Bu ekip, bir etkinlik sorumlusu, bir operasyon uzmanı ve daha fazlasını içerir.
Esnek Pazarlama Seçenekleri
Etkinliklerinizin tanıtımını yapmak için tüm sosyal medya kanallarında organik paylaşımlar gerçekleştirilir. Bu sayede, etkinliklerinize kapsamlı destek sağlanır ve daha geniş kitlelere duyurulur.
Yapay Zeka Destekli Yardım
Yardım merkezimiz, son teknoloji yapay zeka ve makine öğrenimi ile desteklenen akıllı bir arama sunmaktadır. Bu sayede tüketiciler en önemli ve en ilgili yanıtlara kolayca ulaşır.
YENİ MÜŞTERİLER İÇİN SIK SORULAN SORULAR
Ticketmaster’dan müşteri desteği ve yanıt süreleri açısından ne bekleyebilirim?
Ticketmaster’da beklemek zorunda değilsiniz – her müşteri için özel bir Müşteri Destek Uzmanı atanır. Ayrıca, etkinlik oluşturma aşamasından etkinlik gününe kadar işinizin tüm yönlerini kontrol etmeniz için gerekli esnekliği sunan çeşitli çözüm ve hizmet araçlarını da sağlıyoruz. Tecrübemiz ve uzmanlığımızla etkinliğinizi daha iyi satmanız için her aşamada size destek veriyoruz.
Ticketmaster, etkinliğimin pazarlama fırsatlarını maksimize etmek için hangi özel araçları sunuyor?
Sosyal medya kanallarımızda gerçekleştirdiğimiz organik paylaşımlar, Meta ve Google hedeflemelerimiz, e-posta gönderimlerimiz ve etkinliğiniz özelinde sizinle birlikte yürüttüğümüz reklam kampanyaları, pazarlama faaliyetlerimizin temel unsurlarıdır. Ayrıca, etkinlik sayfalarınıza yerleştirdiğimiz pikseller sayesinde doğru kitlelere ulaşmanızı sağlıyoruz. Spotify, Shazam, Facebook gibi dünyanın önde gelen markalarıyla yaptığımız Affiliate iş birlikleri sayesinde, etkinliklerinizi çok daha geniş kitlelere tanıtarak satışlarınızı artırıyoruz.
Ticketmaster hangi tür müşterilere destek sağlar? Ticketmaster, benim gibi işletmelere hitap edebilir mi?
Ticketmaster ve iştirakleri, her boyut ve türdeki biletli etkinlikler için çözümler sunmaktadır. Müşteri portföyümüz, küçük müzik kulüplerinden tarihi sahne sanatları tiyatrolarına, küresel spor liglerinden çok daha fazlasına kadar geniş bir yelpazeye yayılmaktadır.
Sisteminiz PCI uyumlu ve P2PE sertifikalı mı?
Evet, PCI uyumunu son derece ciddiye alıyoruz. Biletix Ticketmaster Türkiye, Türkiye’de ISO 27001 belgesi olan tek biletleme firmasıdır. ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetimi Sistemi, bilgi güvenliği gereksinimlerini tanımlayan tek uluslararası denetlenebilir standarttır.
Ticketmaster, biletleme ihtiyaçlarınızı desteklemek için hangi teknolojileri kullanıyor?
WTS biletleme platformumuz, gizli profil ile satış imkanı, piksel bağlantıları, white label çözümler, API’ler ve iş ortaklarımızla gerçekleştirdiğimiz entegrasyonlar sayesinde tüm etkinlik organizatörlerinin özel ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Bu kapsamlı teknolojik altyapı ile etkinliklerinizi daha verimli yönetmenizi kolaylaştırmanın yanı sıra, hedef kitlenize ulaşmanızı ve bilet satışlarınızı artırmanızı sağlıyoruz.